淘宝面试电商客服提问技巧和方法

1. 去应聘淘宝售前客服，一般面试官会问到那些问题？
2. 去应聘淘宝售前客服，一般面试官会问到那些问题？
3. 我要去应聘一家公司的客服专员，能问我什么问题呢？

去应聘淘宝售前客服，一般面试官会问到那些问题？

其实淘宝售前客服要求并不高的，可以大胆去面试，但是希望你能够了解下淘宝规则，因为如果太新手的话，大公司会怕是一颗雷，比如有客户问能开发票吗，你经营一个天猫店说不能，那么就面临着巨大罚款和扣分，所以很多面试官是会问一部分有关规则的问题，其它就是反应能力和你的交际能力，这样是对遇到客户问题的及时反应与应对，其实吧，不用太紧张，放松，人要开朗起来，稳重。

去应聘淘宝售前客服，一般面试官会问到那些问题？

其实淘宝售前客服要求并不高的，可以大胆去面试，但是希望你能够了解下淘宝规则，因为如果太新手的话，大公司会怕是一颗雷，比如有客户问能开***吗，你经营一个天猫店说不能，那么就面临着巨大罚款和扣分，所以很多面试官是会问一部分有关规则的问题，其它就是反应能力和你的交际能力，这样是对遇到客户问题的及时反应与应对，其实吧，不用太紧张，放松，人要开朗起来，稳重。

我要去应聘一家公司的客服专员，能问我什么问题呢？

大家好，我是90后生活指南，很高兴跟大家分享我的经历。

我曾经也是一名客服专员，而且一毕业后就开始做客服，做了两年多，相对还是比较有经验的（请容许我自夸下哈😊）。对于题主问的问题，我很有发言权哦～

我当时做客服是关于电子产品的问题解答。记得当时面试的时候，经历了三轮面试：

第一轮面试，笔试。

到公司后，人事先给发一张试卷，先把题做了，时间是一个半小时（当时好多人不到20分钟就把试题交了）。首先是选择题，是关于本公司产品的一些参数问题；然后是填空题，还是关于公司产品参数的；最后是开放性试题，比如：如果有人投诉公司产品，要如何应对等问题。试题总共三大类，我还算是比较老实的那种，老老实实把试题答完了。然后人事就把试卷收走了。半个小时后第二轮面试。

第二轮面试，人事面试

一个人事同时面试3-4个求职者

1、做自我介绍：姓名，毕业学校，所学专业，兴趣爱好，目前在哪里住

2、问答环节：会问一些本公司产品相关参数，看是不是面试之前有对公司产品做过了解？如果接到投诉会怎么办？对整个服务行业知道多少？对服务行业的理解是什么？为啥选择客服这个岗位，对以后的职业发展有什么规划？

基本在回答完这些之后，人事会做一个基本的判断，看哪些人合适，能进行下一轮面试，哪些人不合适（不合适的当时就说不适合这个岗位，也说了一些祝福的话语，然后就让走了）