京东面试答辩技巧分享会

1. 针对京东快递哥刘仁军被扣一个月工资事件，你怎么看？你觉得京东应该扣吗？

针对京东快递哥刘仁军被扣一个月工资***，你怎么看？你觉得京东应该扣吗？

这件事虽然过去了有一段时间，但是从整体事情的走向来看，很多人站队的都是刘仁军，这个普通的京东快递员。这件事最开始火起来，还是源于标题党，基本上话题一出来就已经带偏了舆论导向。

而对于这件事我不站队，用客观角度来说，两者都是有问题的。说说刘仁军。在二月份拿了两万多元的工资之后，对于工资的详细来源，他自己也没有数，并且对于高额的工资也没有任何异议，这其实就是一点。就像我有个朋友一样，5月份请***一个星期回学校答辩，但是在发工资的时候，公司就给她按照未请***的工资发放了，没有扣除她的请***工资。之后她跟我说的时候，她说她也没有问公司具体怎么回事，工资给她发多少就是多少。

在遇到发放工资与实际工资不符时，一般人的做法都是多发了就收着，少发了找财务，我相信刘仁军刚开始的想法也是和我们正常人一样。这种事其实在刚开始就要搞清楚的，所谓的误会，就是这样产生的。

还有一方面就是京东人资部的责任，在发现多给员工发工资的时候，没有***取及时处理的方式，找当事人详谈并且解释清楚，核对真实的绩效，选择了在下个月***用不发放上个月工资的方式进行处理，这对当事人来说也是不公平的，包括这样的方式对于企业本身来说，都是具有一定负面影响，这是属于典型的工作失误。

这件事，本来也不算什么大事，但是被有心人炒起来之后就成大事了。总归一句话，京东一直以来对员工的***都是挺好的，我觉得恶意不发员工工资这件事，出现的几率是很小的，也可以说是不存在的。看刘强东的回应，以及调查的结果，看的出来，刘强东对员工人品这一块，还是很注重的。

至于说该不该扣除，似乎已经无关紧要了。

快递哥***，我觉得我们可以同情弱者，但是也不要仇富，最好从多方面角度去想：

1. 对于员工、企业都一样，不能只听信一方面的言辞，最好还是弄清楚事实再来分辨。

2. 员工的工资出现扣发、误发的那个情况，一般情况下，具体负责的人事部门、财务部门会根据公司规定的流程调查清楚并处理。京东的最高领导刘强东出来做回应，说明了他对这件事的重视程度，京东起码拿出了一个态度来，总比不回应的强。

3. 树大招风，京东这么大的一家电商企业，发生任何风吹草动都会引起很多人围观。而且老话说得好“好事不出门，坏事传千里”负面新闻被炒作，在企业间的竞争中太普遍了。

至于快递哥到底是不是被扣了一整个月的工资，京东到底应该从快递员还是从财务头上找回这笔损失，我们应该有自己的思考。不因为刘仁军是快递员，基层弱势群体，就认为他说的话一定是真的，也不能因为刘强东是大老板，京东是大企业，认为他们为富不仁，我们要根据事实说话。

为人处以，应该以诚信为本。送了多少快递，该拿多少工资，我相信快递员心里一定比谁都清楚，如果多拿了本不属于自己的那部分，归还给公司就是了。自己管理的员工是不是核算工资出了错，京东也应该详细调查此事，给所有关注这件事的人一个交代。

看了刘强东发的声明，觉得他说的没毛病。诚信很重要，不能因为各种原因理由就觉得自己应该占有这笔钱，就和捡到钱要还给失主一样，不能因为我穷，我家困难，你又是自己不小心掉的钱，我就可以占有一样的道理，和人品有关，你想要可以正当的去提和京东提和失主提，人家可以给你也可以不给你，而不是理所当然的占有

笔者认为京东不该扣掉快递哥多发的工资。

事情大致是这样的，京东财务多发了上个月快递哥刘仁军的工资，为了弥补约1万的差额，这个月工资就被扣发，双方因此僵持。

京东的回应中都在强调不患寡而患不均的公平，这对管理公司来说无可厚非。但是请京东收起上帝视角来体察下人间疾苦。快递哥每个月省吃俭用，风餐露宿，把省下来的钱给生病无法工作的妻子看病，之前做的手术都花光了家里的积蓄，靠快递哥一人的工资撑起这个家。这个月不发工资，让快递哥何以为继。这多发的不到1万块钱，对京东来说不算什么，对快递哥来说就被剥夺了小确幸。世界上最痛苦的事是得而复失。

京东应该为自己的失误埋单，而不是由快递哥承担你的失误，这才能更好的鞭策自己。这也是京东的一贯思维模式，从来不会在自己身上找原因，双十一营业额不敌阿里就指责别人垄断。自己内部犯错了可以纠正，在电商市场犯错了谁还给你纠正的机会。

京东的危机公关向来做得不好。从京东的利益出发，京东应该主动担责，这是多好的正面营销机会。但是就是这样的送分题却答砸了。刘强东的回应里都在影射快递哥是个贪小便宜的人，自己却迅速占领了道德高地。笔者看你这带节奏的功力比营销公司还高。这种强行给别人扣帽子的行为太不尊重人了。这么随意的侮辱基层员工，以后谁还为你卖命，人心散了，公司凝聚力也散了。

再者，吃瓜群众发表下意见也被喷，京东还是不懂喝彩是看客，褒贬是买主的传统文化精髓。别人来指责下你的做法，是为了想让你变得更好。这下可好，刻薄寡恩负面的形象是立起来了。

初看标题，以为是京东扣罚员工工资，仔细看下来，原来又是算错工资惹的祸。

很多老板认为，因为员工过失，造成公司损失的就应该扣罚工资，这种观点是错误的，而且是违法的。劳动法中对此也有明确的规定，如果员工工过造成了公司损失，也不能将当月工资全部扣掉，扣罚金额不得超过员工当月工资的20%，如果扣罚后的剩余部分低于当月最低工资标准，则要按最低工资标准支付。

再来看看京东这个例子，闹到网上，引起热议，要强哥亲自出面来核实，我只想说京东人力资源部的架子到底有多大？工资算错了，没有问题，人吃五谷杂粮，谁还不犯个错呢？我们先不去讨论快递小哥到底算不算的清楚自己每月该拿多少钱，但作为人力***部发现算错工资，是不是应该第一时间与员工进行沟通，把计算方法和错误内容告诉给员工，取得谅解，商讨解决方案。而不是一声不吭的从下个月工资中扣回，就算了解了。

工资算错没有问题，但是用这种态度来处理，就有问题了，就算是多发了，是不是也可以考虑分几个月从工资中扣回，而不是一次从工资中扣回，毕竟大家都要靠工资生活，你都扣了，让人家怎么过呀。

另外，工资的计算方法也需要明确，你说的清楚，人家看的明白，自然也就少了误会。