刚开始做外卖,不知道什么是运营,有什么好的教程和见解呢?
外卖运营分两种,要么请代运营,要么自己***营,我们首先来看下外卖代运营。很多商家都有一个认知误区,认为请别人代运营几个月后,把店铺优化好,等运营结束后,店铺单量就会趋于稳定,但现实往往事与愿违。
因为外卖代运营行业鱼龙混杂,运营人员的能力也是参差不齐,甚至有的外卖代运营机构为了追求数量而牺牲质量,一个运营人员运营多家店铺,身兼数职,往往分身乏术。从而导致了运营质量的降低,店铺的单量和利润不仅没有提升,甚至比运营前更低。
而有的外卖代运营机构提出所谓的保证单量、按效果付费的模式,只不过是为了牺牲商家更多的利润提高抽点而已。因为运营好一家店铺要的不仅仅是有线上运营能力,还要有好的产品、用心的服务、线上线下的配合等多种因素构成,我想我们商家自己都不敢保证有多少单量,更何况是别人呢?
说到这里,可能有的商家会有疑问,难道代运营行业都是这样吗?就没有一家代运营机构能实实在在地为商家服务吗?我相信是有的,但也是凤毛麟角。
那么,我们是选择代运营还是自己***营呢?这个看您的定位,如果你想在餐饮行业做长久的话,最好自己***营或者培养运营团队。
如果我们选择自己***营,那我们主要学的是什么呢?学的是精细化的运营策划能力和数据分析能力。因为商家后台的功能和平台规则是会不断更新的,如果仅仅是学习后台如何操作,那是学不完的。我们要学习的是如何分析后台的数据,如何利用数据反馈的结果合理调整我们的店铺。
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现在外卖平台的流量是非常大的,但运营门道、活动规则繁琐复杂,如果想要好好做外卖平台,就一定要好好学习,认真践行。师傅领进门,但是最终的运营结果如何,还是得看自己。自己运营了一段时间效果甚微、就很羡慕那些一天能有几百单的店,但是和食亨合作之后,自己也轻松不少,不需要考虑线上运营了,店铺的销量确实也上来了,还挺开心的。现在基本运营还是很重要的,小蜜蜂云工作了解到外卖这块的运营需求也是很大的。
一、提高曝光量
1、蹭关键词。蹭关键词跟蹭热度是一样的意思,我们打开外卖平台,点击搜索框,就会出现一些热门的关键字眼,这个时候我们再从当中选取适合自己的关键词进行拓展,这样,消费者在搜索关键词的时候,就会增大你店铺的曝光率,增大你的成交率。
2、完善商品标签。外卖平台里面是有一个商品标签的功能,需要商家尽可能的完善每一个商品。这个时候我们就得牢牢抓住每一个商机,根据商品的属性积极的去编写每一个商品标签,不要怕麻烦,因为它可以给你的店铺增加排名权重,这样也是可以增大你店铺的曝光的。
二、设置满减活动
纵观各大外卖平台,满减活动似乎已经成为线上外卖商家的标配。但是满减也是很多商家心中的痛,满减做好了,可以靠它赚得盆满钵满,满减没有做好,结果就是亏得血本无归。其实,满减的精髓在于设置门槛和优惠额,最理想的效果就是让顾客“额外购买”,满减提升销量只是效果之一,提升店铺客单价才是最终的作用。
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