物业面试协调组织问题技巧和方法

1. 物业管家面试技巧及答案？
2. 面试物业副经理经常会被问到的问题及答案？

物业管家面试技巧及答案？

面试官提问的物业专业性问题提问：如果是面试主管级以上的管家，要了解物业专业性的问题；例如：1、物业公司收取的物业费支出；2、端午节（某个）日到来，怎么组织开展社区活动。3、业主家被盗/工程问题等原因长期拖欠物业费的对策。

3.面试技巧：1、要简单了解一下面试公司的企业文化，背景信息。2、非专业性的问题可以提前做好回答，先提前熟悉，最好背诵一下，面试官会看到你的表达能力。3、回答的内容要表现出自己喜欢这份工作，热爱这份工作，并且希望在公司这里工作中得到成长和学习。4、管家日常工作要面向业主，性格外向和喜欢和别人交流的人更有优势。5、管家的工作属于日常繁琐、重复性的工作，需要有强的责任心、对业主外要输出的任何东西要严格谨慎。

面试技巧重点在于专业度，对物业行业需要又做了了解，并且能够有独当一面的能力，同时office软件熟练是必备。

答案就是面试之前多了解招聘物业管家公司的要求，做到心中有数。

1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

面试物业副经理经常会被问到的问题及答案？

问题 1：请谈谈您对物业管理的理解以及物业副经理的职责。

 答案：物业管理是对各类物业进行综合管理，以确保物业的正常使用、维护其价值，并为业主提供舒适、安全、便捷的生活和工作环境。作为物业副经理，职责包括协助经理制定和执行物业管理计划，监督团队工作，处理业主投诉，协调各方***保障物业的正常运营，同时也要关注成本控制和服务质量的提升。

 问题 2：如果遇到业主投诉，您会如何处理？

 答案：首先，我会以诚恳和耐心的态度倾听业主的投诉，让业主感受到被尊重。然后详细记录投诉内容，迅速进行调查核实。如果是我们服务的问题，及时道歉并***取有效措施解决，跟进处理结果，确保业主满意。如果不是我们的责任，也要向业主清晰解释，提供相关依据和建议。

 问题 3：如何管理和激励物业团队？

 答案：我会建立明确的工作流程和标准，为团队成员提供清晰的工作方向。定期组织培训，提升团队的专业技能和服务意识。通过公平公正的绩效考核，奖励优秀表现，对不足的给予指导和改进机会。同时，注重团队建设，营造良好的工作氛围，增强团队的凝聚力和归属感。

 问题 4：在节约成本方面，您有什么想法和措施？

 答案：我会对各项费用进行详细分析，寻找可优化的环节。比如合理规划能源使用，减少浪费；优化维修保养***，延长设备使用寿命；采购时进行充分的市场调研，选择性价比高的服务和产品；鼓励员工提出节约成本的建议，并给予适当奖励。

 问题 5：如何确保物业设施的良好维护和管理？

 答案：建立完善的设施设备档案，制定定期巡检和维护***。加强与维修团队的沟通协调，及时处理故障。对于重大维修项目，提前规划和预算。引入先进的管理系统，对设施状况进行实时监控和数据分析。