客服类质检岗位面试技巧

1. 面试客服岗位，被问及职业规划？
2. 面试客服岗位，被问及职业规划？
3. 联通客服呼叫中心质检组的具体工作是什么？
4. 质检中心的检测工作基本流程你能从头到尾说一遍吗？

面试客服岗位，被问及职业规划？

这个是一个很常规的面试问题，俗话说不想当将军的士兵不是好士兵。所以从事一个职位一定要从中学到和未来职业规划相关的技能或者能力。如果你未来想从事客服行业，从基层做起是有必要的，未来可以往管理序列和专业序列发展具体看你个人兴趣。专业序列可以数据分析，质检，运营方面，管理序列可以是主管，经理，总监。但是你在每个岗位都必须有突出的表现。

面试客服岗位，被问及职业规划？

这个是一个很常规的面试问题，俗话说不想当将军的士兵不是好士兵。所以从事一个职位一定要从中学到和未来职业规划相关的技能或者能力。如果你未来想从事客服行业，从基层做起是有必要的，未来可以往管理序列和专业序列发展具体看你个人兴趣。专业序列可以数据分析，质检，运营方面，管理序列可以是主管，经理，总监。但是你在每个岗位都必须有突出的表现。

联通客服呼叫中心质检组的具体工作是什么？

具体工作如下：

1、呼叫中心所有坐席人员日常工作行为兼管及业务规范监控；

2、对于发现的违规行为上报质检主管并反馈给业务主管；

3、各类监控数据收集、汇总和整理；

4、人员问题及时反馈以及必要时的指导；

5、收集电话监听中发现的问题，并以监听质量分析报告的形式及时反馈；

6、根据监控工作的结果，提出呼叫中心各类培训需求和改进意见。核实有没有不合格的地方称为质检组。主要是负责保证班组的合格率的问题。

质检中心的检测工作基本流程你能从头到尾说一遍吗？

1、接受委托

2、寄样阶段

接收样品地址：山东省青岛市李沧区四流北路61号创业孵化基地B2038

3.样品评估阶段

我们收到样品后，实验室工程师会根据产品实际状况和测试要求，对该样品进行相应的评估和分配，以确保您的样品由最专业的技术团队完成检测分析。

4.签订协议阶段

检测项目评估通过后，销售工程师会发送一份测试协议书，需要填写下，确定我们的合作关系，保障您的合法权益