零经验售前顾问面试技巧有哪些

1. 售前面试问题及回答技巧？
2. 请问国内大型的IT公司，IBM，oracle，微软，售前顾问岗位，是否对英语都有要求？要求口语还是要求英语等级？
3. 请问国内大型的IT公司，IBM，oracle，微软，售前顾问岗位，是否对英语都有要求？要求口语还是要求英语等级？
4. 客服面试注意哪些事项？

售前面试问题及回答技巧？

售前首先要懂一些技术，对于产品和IT基础知识要有一定的了解。另外，很重要的是对于流程的梳理能力和写标书、做ppt的能力。我招售前的时候，看中的技巧类问题都围绕这些方面提问。能力注重沟通和团队合作能力。供参考。

请问国内大型的IT公司，IBM，oracle，微软，售前顾问岗位，是否对英语都有要求？要求口语还是要求英语等级？

一般是英语六级，不过这不是必要条件。一般会让你做个英文的自我介绍，1-2分钟，看你英语口语能力如何。类似的企业都是这样，英语六级不是必需的，而是一个名片而已。只要你认真准备一下英语口语自我介绍，另外面试前准备好公司简介和公司产品相关的英语普通知识(你可以直接去他们的英文官网上面，背诵部分企业介绍)，面试英语关通过没问题（即使你平时英语口语很一般）我就在一个大型外企工作。

请问国内大型的IT公司，IBM，oracle，微软，售前顾问岗位，是否对英语都有要求？要求口语还是要求英语等级？

一般是英语六级，不过这不是必要条件。一般会让你做个英文的自我介绍，1-2分钟，看你英语口语能力如何。类似的企业都是这样，英语六级不是必需的，而是一个名片而已。只要你认真准备一下英语口语自我介绍，另外面试前准备好公司简介和公司产品相关的英语普通知识(你可以直接去他们的英文***上面，背诵部分企业介绍)，面试英语关通过没问题（即使你平时英语口语很一般）我就在一个大型外企工作。

客服面试注意哪些事项？

针对现在的服务行业，比如中国移动、中国联通、保险公司等都配置有客服人员，客服主要负责客户服务工作，面试时应该注意哪些事项呢？

一、仪表得当

仪表是一个人的门面，身体的外表是一个人内在的表现。外表干净整洁易于和高尚的理想、活泼健康的生活方式相联系，相反外表可憎的人往往容易让人把他的思想联系起来，所以面试时有意识地尽量拿出最好的仪表，注意干净整洁，竭力保持自尊和真诚，会给面试官留下好印象的。

二、初步了解基本工作内容

俗话说不打无准备之仗，面试时应对公司文化、对客户工作的基本职责有初步了解。客服一般情况下，1、主要工作在电话中与客户进行沟通，了解客户需求，解决客户问题。2、根据公司需求，定期电话回访客户。3、处理客户咨询及投诉相关事宜。4、了解客户服务满意度及业务需求或建议。那么工作中基本的电话沟通礼仪以及沟通时注意事项是必须注意的。现在客服分售前客服、售中客服、售后客服，有的公司分的更清楚。比如保险公司主要为售后客服，情况一、当客户出险之后会第一时间客服中心打电话，当我们接到客户来电时，首先问好“您好，先生/女士，请问有什么可以帮助您的”，接着我们引导客户描述出险位置、出险过程、是否需要施救等等，根据客户需求安排人员解决客户问题。情况二、当接到客户投诉时，应该知道常规的处理流程，具备大局意识，在不损害公司形象公司利益的情况下妥善处理。

三、有熟悉公司的产品，提升业务能力的意识

不管是售前、售中、售后客服都要对公司产品有一定的了解，工作中不断学习，具备一定的业务能力，站在客户的角度上思考客户需求，站在公司立场上有技巧的回答，

逐渐掌握让客户的咨询成为订单。

四、准备有利证件

客服专员在面试时一定要注意说话技巧，声音尽量甜美，语速要慢，一般要求普通话标准，如果具备一个普通话证书自然是一个加分点。