话务客服面试技巧分享

1. 去面试电话客服，一点经验都没有，应该怎么办？
2. 联通呼叫中心客服面试会提哪些问题，急～？
3. 在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"？

去面试电话客服，一点经验都没有，应该怎么办？

其实电话客服超级简单的，目前招聘电话客服的人很多，输入人才稀缺的职业，因为工资低，压力大。

你只要说你做过服务行业，性格比较开朗，一般是没什么问题的，客服基本是要耐心好，说您好，等等一些给人比较好感的话。希望我的回答对你有帮助^_^

联通呼叫中心客服面试会提哪些问题，急～？

1. 为什麼选你.

2. 对移动的认识.

3. 为何辞了之前的工作.

4. 可否适应轮班及超时工作.

5. 如安排你到其他部门可否接受.

6. 对未来的展望.

7. 有没有继续进修.

在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"？

首先，要清楚你面试的客服属于那一行业的，不同行业对于客服要求还是会有一些细化的要求不一致！

不过做客服的岗位，首先最重要的就是人一定要热情，耐心，心态好！

面对各行各业的客户，作为客服就是要服务客户，最快的速度解决客户的问题，并且还可以增加公司的盈利，或者通过维护一个客户可以给公司创造更大的价值！

理解客服的核心，就是服务和心态！

不管如何难搞的问题，首先客服与人沟通很重要，高情商的沟通能让你解决问题更快更有效！加油