服务品质专员面试技巧,服务品质专员面试技巧和方法

1. 如何在面试时判断员工稳定性？

如何在面试时判断员工稳定性？

1、做招聘工作多年了，我谈一下自己的方式方法，供大家参考。面试判断员工稳定性之前，要把应聘者分为有工作经验的员工和无任何工作经验的员工。然后再***取不同的方式和方法。

2、判断有工作经验的员工的方法:首先看他的工作经历，几年内换了几份工作，每个工作时间的长短。如两年内换了三家公司或每份工作未超过半年都是不稳定的表现。其次看他的离职原因，是个人原因、家庭原因，还是公司原因。针对家庭原因和公司原因要求其详细的回答，并针对疑问进行刨根问底。个人原因要看是因个人职业生涯规划或个人成长，以及因工作技能低而被公司开除等因素。最后要看他在一家公司的岗位调整情况，在公司内多次调整岗位，也说明其稳定性较差。

3、判断无任何工作经验的员工的方法是:首先要看他的家庭情况，家里经济条件如何？是农村的还是城市的？是独生子女吗？在家中排行老几？其次要看他在参加社会的次数及时间，其次要看在校参加活动的情况，最后要看他是否有创业经历或创业计划。

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其实稳定性也是一个相对的概念，工作几年算是这个员工稳定性好呢？每个公司在招聘的时候其实会有一个期望使用时间。在一线城市热门行业，HR可能觉得招一个员工能工作3年就算很稳定的了。

所以HR首先要识员工应聘的目的是什么，是学习、积累经验，还是为了赚钱养家，这一份工作对他来说意味着什么。

一个好学上进的应届毕业生和一个学习氛围好的研发性质公司可能就意味着他有比较大的概率能在公司待3年以上。

一个打算赚钱积累资本然后再回老家买房结婚的候选人和一个愿意给钱的公司可能也以为着他能待较长的时间。

一个背负房贷压力的房奴员工一方面意味着他会很珍惜到手的工作，同时也意味着当有更高薪的机会的话他可能会毫不犹豫得跳槽。

员工是否稳定其实从根本来说取决于公司能否满足员工在不同阶段的需要。

凡事都是有惯性的，一个人如果习惯了工作一年半载就跳槽，那么他不会轻易改变这个“惯性”的，到了新公司他仍旧能找到跳槽的理由。

所以过往工作经历里的跳槽次数足以说明一个人是不是一个具有稳定属性的人。

我个人能接受的平均换工作年限是2年，也就是说如果你毕业6年，那么你最多经历过3家公司还算合理的，如果已经换了4家公司了，那就不好意思了，你不在我的选择范围内。

当然也不能一概而论，有些人运气就是不那么好，总是由于公司原因（例如公司破产或者公司业务裁撤）导致换工作，也是可以综合考量一下的。

靠一次看和观察，只能看个表面。人是可以伪装的。

但是伪装是一件非常累的事情，累的事情自然就不会长久。

所以看一个人，最好的办法就是能和他朝夕相处一段时间，可以装一阵子，绝对装不了一辈子。

你要觉得第一印象还行，留下来试用3个月，苦活累活脏活全部丢给他，基本上就原形毕露了。

要是3个月下来，

有些抱怨牢骚，这是正常人。