行政客服面试技巧和方法

1. 行政客服是做什么的？
2. 怎样客服面试时的恐惧心里？

行政客服是做什么的？

得看您的企业具体情况及岗位性质。有一般行政事务岗位的，如帮客户下订单、填表登记等。有勤务岗位的，如前台接待、电话话务等。还有专职岗位的，反正挺多的，不知您说的是什么公司和隶属部门，业务部门和行政部门又不一样。希望能帮到您。

做行政就是“事无巨细”，天天要做的都是各种小事出不了业绩，但是做不好或者出错是万万不行的。

至于行政好不好干我个人认为很大程度上是取决于公司老板或者高层的态度和习惯。比如我曾供职的一家摄影机构，公司规模不大以90后员工为主，行政人事工作是一体的，甚至我还要做前台和客服，必要时刻还要做销售讲单、选片，还兼任店面财务的工作……工作量可想而知。但是我做的特别开心，因为老板对我很信任，不会对我的工作进行过多干涉，也会听取我在工作中的建议，我们的配合也很默契，不会出现因为我的工作影响公司运营或者影响老板的计划，老板也不会打乱我的工作节奏，我可以根据各项工作的轻重缓急来安排我的工作进程。

那再说说不好的，一个小公司老板特抠门，面试的时候跟我聊了两个小时就是希望能招到一个跟他思想一致的行政，帮他一起抠门一起监督员工，但是当时他说的比较含蓄我也没有GET到这个点。实际工作简直惊掉我的下巴，冬天东北最冷的时候室内空调的温度最高只能开到23度，并且为了省钱当时并没有交取暖费，办公室里的员工几乎全部冻感冒。年会我找了家消费不算高的饭店，刚想说大家先每个人点一个菜不够再点，老板发话了“11个人点10个菜够了”。点个按人头算的大骨头，老板第一个举手他不要，服务员问还谁要大家愣是不好意思举手了。米饭也不让上，酒水他也举手说不喝，这顿饭是不但没吃饱还渴极了。最后因为菜不够吃让再点俩，我说点个大拉皮都不让非得让点凉拌土豆丝……最最奇葩的是我当时特别重要的一项工作是我每天要把自己做的每一件事，真的是每一件事，哪怕是扫描文件，都要记录下来并要写上用了多长时间，统计自己一天实际工作了时间，按每天工作八小时来算最后合计每天的工作饱和度，根据这个来发绩效工资。当然除了我自己，其他每一个员工都要同样记录，然后我来审核每个人的工作时长，真能把眼睛看瞎啊。

像我现在的公司呢，属于比较大的集团公司，老板很讲排场，然后就会很注意各种礼仪还有各种细节，对内不出什么大错该怎么做怎么做，对外面对一些重要合作伙伴或者***啊领导什么的就必须万无一失。那行政人员的个人形象职业形象也是很重要的，毕竟行政也是一个对外的窗口，展现公司的精神风貌。

总之呢，行政及时要把杂乱无章的事做的井井有条，为公司提供好一切后勤保障和支撑，同时也是老板的大管家。情商是很重要的。

怎样客服面试时的恐惧心里？

首先要记住，面试官和你是平等的。

我们能做的就是，把能准备的都准备好，关于公司行业职位的了解都做好功课。去网上搜搜一般hr会问哪些问题，你该怎么回答。自我介绍很重要，提前背好。

当然，这个还是要多经历才会慢慢不紧张的。

所以，我建议你可以从你不是特别想去的公司开始面试，积累经验，锻炼胆量。把你最想去的公司放在后面，有了前面的经验，会增加成功率。