面试客服专员的技巧

1. 客服怎么提高说话技巧？
2. 做为一名菜鸟级的客服人员，客服工作有何技巧？

客服怎么提高说话技巧？

第一：既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

第二：回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

第三：如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

第四：要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

第五：要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

做为一名菜鸟级的客服人员，客服工作有何技巧？

我以5前做的是室内1装潢方0面的，应该大i同小t异吧 客服 无i非就是以1礼待人u 礼貌 言语 表情 动作等 要注意这些，还有 最重要的就是 面试的时候放下k所有的心1里面的事情 别人c问你 你就怎么h回答 怕什5么h呢？？？？ 是不o是 心1态要摆正了u 就OK了k。。 bΥ堡***Υ堡hΤiて█qrхx单fⅡv