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首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行
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